Умови використання

Останнє оновлення: 1 березня 2026  |  Оператор: Ownify SE

1. Вступні положення

Ці умови використання (далі — «Умови») регулюють права та обов'язки договірних сторін, що виникають у зв'язку з наданням послуги впровадження та експлуатації AI-агента OpenClaw (далі — «Послуга») через веб-сайт www.openclawbot.cz.

Замовником є фізична або юридична особа, яка замовляє Послугу через контактну форму, електронну пошту або по телефону (далі — «Замовник»).

2. Предмет послуги

Предметом Послуги є:

• Впровадження та налаштування AI-агента OpenClaw під ключ
• Підключення агента до комунікаційних платформ Telegram та/або WhatsApp
• Налаштування інтеграцій із додатками третіх сторін (Google Calendar, Gmail, Notion, Slack та інші)
• Налаштування багатокористувацького доступу для сім'ї або команди
• Віддалена установка на Mac Mini замовника або розгортання на хмарному VPS-сервері
• Навчання замовника користуванню агентом
• Технічна підтримка протягом дії договірних відносин

3. Варіанти послуги

3.1 Варіант Mac Mini

AI-агент розгортається на власному пристрої Mac Mini замовника. Замовник придбаває обладнання самостійно або через Постачальника. Управління та налаштування здійснюється віддалено через зашифрований протокол SSH.

3.2 Варіант Cloud (VPS)

AI-агент розгортається на віртуальному приватному сервері (VPS). Постачальник забезпечує оренду та управління сервером. Замовник сплачує щомісячну плату за хостинг та експлуатацію.

4. Замовлення та укладення договору

1. Замовник надсилає необов'язковий запит через контактну форму на веб-сайті, електронною поштою або по телефону.
2. Постачальник проводить безкоштовну консультацію та готує цінову пропозицію.
3. Договір укладається з моменту письмового (у тому числі електронною поштою) підтвердження замовлення обома сторонами.
4. Невід'ємною частиною договору є специфікація обсягу впровадження, обраний варіант, розрахунок вартості та термін виконання.

5. Ціни та умови оплати

5.1 Одноразові платежі

Позиція	Ціна (без ПДВ)
Впровадження та налаштування AI-агента	від 15 000 Kč
Mac Mini (у разі придбання через Постачальника)	від 16 000 Kč
Індивідуальна інтеграція на замовлення	за домовленістю

5.2 Поточні витрати

Позиція	Орієнтовні щомісячні витрати
Claude API (споживання токенів)	300 – 5 000 Kč залежно від використання
Хостинг VPS (лише хмарний варіант)	150 – 500 Kč
Електроенергія Mac Mini (лише апаратний варіант)	прибл. 50 Kč

5.3 Умови оплати

• Одноразові платежі сплачуються на підставі рахунку-фактури з терміном оплати 14 днів.
• Постачальник має право вимагати передоплату у розмірі 50 % від загальної вартості впровадження.
• Поточні витрати на Claude API сплачуються Замовником безпосередньо компанії Anthropic через його API-обліковий запис або на підставі щомісячного рахунку від Постачальника.
• Усі ціни вказані без ПДВ, якщо явно не зазначено інше.

6. Терміни виконання

• Базове впровадження: 3–5 робочих днів з моменту укладення договору
• Розширене впровадження (індивідуальні інтеграції, навчання): 1–2 тижні
• Хмарний варіант: розгортання зазвичай на 1–2 дні швидше, ніж Mac Mini

Постачальник повідомляє Замовника про точний термін виконання при підтвердженні замовлення. У разі затримки з причин на стороні Замовника (ненадання доступів, обладнання тощо) термін виконання відповідно подовжується.

7. Віддалене управління та доступ

Замовник погоджується з тим, що Постачальник матиме віддалений доступ до пристрою (Mac Mini) або сервера (VPS) через зашифрований протокол SSH з метою:

• Початкової установки та налаштування
• Оновлення та обслуговування системи
• Вирішення технічних проблем
• Розгортання нових функцій та інтеграцій

Доступ захищений за допомогою SSH-ключів (шифрування AES-256 для Mac Mini, автентифікація ключами ED25519 для VPS). Замовник може будь-коли скасувати віддалений доступ, що, однак, може обмежити можливість Постачальника надавати технічну підтримку.

8. Права та обов'язки Постачальника

• Виконати впровадження в узгодженому обсязі та у визначені терміни
• Забезпечити безпеку та шифрування всіх комунікацій
• Надавати технічну підтримку в робочі дні з 9:00 до 18:00
• Інформувати Замовника про важливі оновлення та зміни
• Дотримуватися конфіденційності щодо конфіденційної інформації Замовника
• Не отримувати доступ до даних Замовника понад необхідне для надання Послуги

9. Права та обов'язки Замовника

• Надати Постачальнику необхідне сприяння для впровадження (доступи, обладнання, інформація)
• Використовувати Послугу відповідно до законодавства Чеської Республіки та ЄС
• Не зловживати AI-агентом для розповсюдження незаконного контенту, спаму або шахрайської діяльності
• Сплачувати узгоджені платежі належним чином та вчасно
• Інформувати Постачальника про зміни, які можуть вплинути на функціонування Послуги
• Забезпечувати безпеку своїх облікових даних для платформ Telegram/WhatsApp

10. Відповідальність та обмеження

• Постачальник не несе відповідальності за точність, повноту або відповідність результатів, згенерованих AI-агентом. AI-агент може у виняткових випадках надати неточну інформацію.
• Постачальник не несе відповідальності за збитки, спричинені перебоями в роботі сервісів третіх сторін (Anthropic, Telegram, WhatsApp, Google та інші).
• Постачальник не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого доступу до пристрою Замовника через недостатній захист з боку Замовника.
• Загальна відповідальність Постачальника за збитки обмежується сумою винагороди за Послугу, сплаченою Замовником за останні 12 місяців.
• Результати роботи AI-агента не є професійною консультацією (юридичною, фінансовою, медичною тощо), і Замовнику рекомендується завжди консультуватися з відповідним фахівцем при прийнятті важливих рішень.

11. Строк дії та розірвання

11.1 Строк дії

Договірні відносини укладаються на невизначений строк, якщо не погоджено інше.

11.2 Розірвання з боку Замовника

• Замовник може розірвати договір у будь-який час з попереднім повідомленням за 30 днів, письмово або електронною поштою.
• Після розірвання договору Постачальник видалить свої SSH-доступи до пристрою/сервера Замовника.
• Замовник отримає на вимогу експорт усіх своїх даних (розмови, документи, налаштування).

11.3 Розірвання з боку Постачальника

• Постачальник може розірвати договір з попереднім повідомленням за 60 днів.
• У разі грубого порушення Умов з боку Замовника (незаконне використання, несплата рахунків більш ніж 30 днів після терміну оплати) Постачальник може призупинити Послугу або розірвати договір з негайним набуттям чинності.

12. Рекламації

• Замовник має право подати рекламацію щодо недоліків Послуги без зайвої затримки після їх виявлення, але не пізніше ніж протягом 30 днів.
• Рекламації подаються електронною поштою на адресу [email protected].
• Постачальник зобов'язується розглянути рекламацію протягом 30 днів з моменту її отримання.
• У разі обґрунтованої рекламації Постачальник безкоштовно забезпечить виправлення.

13. Інтелектуальна власність

• Усі конфігураційні скрипти, автоматизації та налаштування, створені Постачальником у рамках впровадження, залишаються інтелектуальною власністю Постачальника, якщо не узгоджено інше.
• Замовник отримує невиключну ліцензію на використання цих компонентів протягом дії договірних відносин.
• Дані та контент, внесені Замовником в агента, залишаються власністю Замовника.

14. Захист персональних даних

Обробка персональних даних регулюється окремим документом — Політикою конфіденційності, який є невід'ємною частиною цих Умов.

15. Застосовне право та вирішення спорів

• Ці Умови регулюються законодавством Чеської Республіки.
• Можливі спори вирішуватимуться насамперед шляхом мирного врегулювання.
• Якщо мирне врегулювання не досягнуто, компетентним є суд у Празі.
• Замовник, який є споживачем, має право на позасудове вирішення спору через Česká obchodní inspekce (ČOI) — Чеську торговельну інспекцію (www.coi.cz).

16. Заключні положення

• Ці Умови набувають чинності 1 березня 2026 року.
• Постачальник залишає за собою право на односторонню зміну Умов. Замовник буде повідомлений про зміни електронною поштою або через веб-сайт щонайменше за 30 днів.
• Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним, решта положень залишаються в силі.
• Відносини, не врегульовані цими Умовами, регулюються Законом № 89/2012 Sb. (občanský zákoník — Цивільний кодекс Чеської Республіки) у чинній редакції.

Ці умови використання набувають чинності 1 березня 2026 року.